Pyetje të Shpeshta

Për të bërë një rezervim, së pari zgjidhni kategorinë e shërbimit që ju intereson nga faqja kryesore. Më pas, përzgjidhni biznesin që dëshironi dhe shikoni disponueshmërinë në kalendar. Klikoni në orën që ju përshtatet, plotësoni të dhënat tuaja (emër, email, telefon) dhe konfirmoni rezervimin. Do të merrni një email konfirmimi menjëherë pas përfundimit. Procesi zgjat vetëm disa minuta!
Për të anuluar ose ndryshuar një rezervim, hyni në llogarinë tuaj dhe shkoni tek seksioni "Rezervimet e Mia". Atje do të shihni të gjitha rezervimet tuaja aktive. Klikoni në rezervimin që dëshironi të ndryshoni dhe zgjidhni opsionin "Ndrysho" për të përzgjedhur një datë të re, ose "Anullo" për ta anuluar plotësisht. Vini re se shumica e bizneseve kërkojnë anulim 24 orë para kohe për të shmangur tarifat.
Aktualisht pranojmë pagesa me karta krediti dhe debiti (Visa, Mastercard, American Express). Të gjitha transaksionet procesohen në mënyrë të sigurt përmes sistemit tonë të enkriptuar SSL. Disa biznese gjithashtu pranojnë pagesa në vend gjatë vizitës. Metoda e pagesës do të specifikohet gjatë procesit të rezervimit. Në të ardhmen do të integrojmë edhe PayPal dhe metoda të tjera pagese.

Krijimi i llogarisë është shumë i thjeshtë. Klikoni butonin "Regjistrohu" në këndin e sipërm djathtas të faqes. Do t'ju kërkohet të plotësoni emrin tuaj të plotë, adresën e email-it dhe të krijoni një fjalëkalim të sigurt. Pas plotësimit të formularit, do të merrni një email verifikimi.

Hapni email-in dhe klikoni në linkun e verifikimit për të aktivizuar llogarinë tuaj. Pasi të jetë verifikuar, mund të hyni dhe të filloni të bëni rezervime menjëherë. Të gjitha të dhënat tuaja personale janë të sigurta dhe të enkriptuara.

Po, absolutisht! Sistemi ynë dërgon njoftime automatike në çdo hap të procesit. Do të merrni një email konfirmimi menjëherë pas bërjes së rezervimit, një rikujtues 24 orë para rezervimit, dhe një rikujtues tjetër 2 orë para rezervimit. Mund të konfiguroni preferencat e njoftimeve nga cilësimet e llogarisë tuaj për të zgjedhur nëse dëshironi të merrni njoftime me email, SMS, ose të dyja.
Nëse parashikoni se do të vonoheni, ju rekomandojmë të kontaktoni drejtpërdrejt biznesin sa më shpejt të jetë e mundur. Numri i telefonit do të jetë i disponueshëm në email-in e konfirmimit të rezervimit. Shumica e bizneseve kanë një tolerancë prej 10-15 minutash, por pas kësaj kohe rezervimi mund të anulohet automatikisht për të liruar vendin për klientë të tjerë që presin. Në raste të voneësave të mëdha pa njoftim, mund të aplikohen tarifa anulimi.
Sigurisë së të dhënave tuaja i japim përparësi absolute. Përdorim teknologji të avancuar enkriptimi SSL 256-bit për të mbrojtur të gjitha informacionet tuaja. Të dhënat personale dhe financiare ruhen në servera të siguruar dhe nuk ndahen kurrë me palë të treta pa pëlqimin tuaj të qartë. Respektojmë të gjitha rregulloret ndërkombëtare të mbrojtjes së të dhënave (GDPR) dhe ju jeni gjithmonë në kontroll të informacionit tuaj.
Ekipi ynë i mbështetjes është i disponueshëm 24/7 për t'ju ndihmuar. Mund të na kontaktoni përmes email-it në support@rezervo.al, përmes formularit të kontaktit në faqen tonë, ose duke hapur një ticket mbështetjeje nga paneli juaj i përdoruesit. Për çështje urgjente, mund të na telefononi në numrin +355 XX XXX XXX. Përgjigja mesatare është brenda 2 orëve për email-et dhe menjëherë për telefonatat.

Kontakto Mbështetjen?

Nuk po gjeni ndihmën që ju nevojitet?

Na Kontaktoni

Hap një Ticket

Raporto një problem teknik ose kërko ndihmë të specializuar

Hap Ticket

Udhëzuesit më të Përdorur

8 Udhëzime
Si të përdorësh kalendarin për rezervime
1 ditë më parë
45 12
5 Udhëzime
Menaxhimi i njoftimeve dhe rikujtesave
2 ditë më parë
32 8
6 Udhëzime
Zgjidhja e problemeve më të zakonshme
3 ditë më parë
28 15
4 Udhëzime
Si të përdorësh aplikacionin mobile
5 ditë më parë
52 20
7 Udhëzime
Siguria dhe privatësia e llogarisë
1 javë më parë
38 10
9 Udhëzime
Politikat e anulimit dhe rimbursimit
1 javë më parë
41 18